DOCUMENTOS
Agora você precisará adicionar um documento de identidade oficial do Titular ou/e do Responsável Legal. A validação inequívoca da identidade do Titular (e seu Representante Legal se Criança ou Adolescente, dentre outras situações) é Nosso dever legal, assim, para que possamos avaliar e atender a sua solicitação será necessário que nos envie cópia – frente e verso - de documento oficial com foto.
No efetivo cumprimento da Lei 13709/18, para a segurança do próprio Titular, solicitações desacompanhadas da comprovação da identidade não serão atendidas. Os documentos serão retidos, no máximo, por 05 (cinco) anos, conforme determina o art. 27 do CDC. Após este período, os documentos serão eliminados da plataforma.
Regras para o envio do documento:
- Preferencialmente, CNH, RG ou Passaporte.
- Deverá ser uma foto do documento impresso (não poderá ser utilizado print de tela).
- Imagem limpa e sem borrões ou distorções.
- Imagem deve estar no horizontal, alinhada, sem reflexos.
- Deve conter nome.
- Deve contar uma data.
- Formatos aceitos: jpg, jpeg, png
