Terceirização Completa ou Parcial de Contact Center / Call Center
A Vanguarda em Tecnologia para Centrais de Atendimento
Flexibilidade em Outsourcing: nossas soluções permitem que organizações de todos os tamanhos transfiram suas operações de call center e customer relationship management (CRM) para locais totalmente equipados e gerenciados por nossa equipe especializada. Isso inclui a opção de utilizar as instalações da Central 24 Horas, que são otimizadas para maximizar a eficiência e a qualidade do serviço ao cliente. Ao escolher a externalização, as empresas podem focar em suas competências essenciais enquanto nós cuidamos do atendimento ao cliente.
Diversidade de Serviços
Oferecemos uma ampla gama de serviços customizados:
Infraestrutura completa: fornecemos tudo, desde tecnologia DAC Avaya de ponta, estações de trabalho ergonômicas, até equipe qualificada e programas de treinamento contínuo.
Infraestrutura com gestão do cliente: o cliente administra sua equipe e treinamento, enquanto nós fornecemos e mantemos a infraestrutura técnica.
Recursos humanos e treinamento: para empresas que já possuem infraestrutura mas precisam de suporte adicional em recursos humanos e capacitação profissional.
Inovação em Comunicação: as expectativas modernas em comunicações exigem soluções que integrem perfeitamente mobilidade, aplicativos, redes sociais e capacidades de nuvem. Nossas soluções de vídeo, chat e flexibilidade de uso garantem que os usuários finais tenham acesso às informações e suporte necessários com facilidade e eficiência, tudo em um clique. Nossa abordagem visa não só atender às necessidades atuais dos consumidores, mas também antecipar as demandas futuras.
Central 24 Horas, Líder em Engajamento: como líderes no fornecimento de soluções de engajamento, a Central 24 Horas está na vanguarda das comunicações unificadas e dos contact centers. Nossos produtos e serviços são projetados para criar ambientes de engajamento dinâmicos e interativos, que não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também aumentam a produtividade das equipes e impulsionam a geração de receita.
Tecnologia Inovadora: a tecnologia de networking baseada em fabric da Central 24 Horas redefine as capacidades do Networking Definido por Software (SDN). Esta inovação permite uma integração perfeita e eficiente de novas tecnologias nas infraestruturas existentes sem interrupções, ajudando as empresas a manterem-se competitivas num mercado em constante evolução.
